Chaque jour, sur la route comme au bureau, nous observons des comportements qui défient la logique de la sécurité. Des conducteurs qui ignorent les feux rouges et les signalisations, pour ensuite reproduire ce même mépris des règles dans leur environnement professionnel, exposant ainsi non seulement leur propre vie mais aussi celle de leurs collègues et la pérennité de leur entreprise. La sécurité ne peut être réduite à un simple respect mécanique des règles – elle nécessite un engagement profond et stratégique de la part de tous les acteurs de l’entreprise.

Comprendre l’attitude au risque : entre méconnaissance, culture de l’impunité et manque d’engagement.

Selon nos observations dans le domaine de l'industrie du risque, plusieurs facteurs se croisent pour expliquer ces comportements :

• Méconnaissance des conséquences : Beaucoup d’individus ne perçoivent pas réellement l’impact de leurs actions. La sensibilisation aux risques n’est pas toujours suffisamment concrète, tant dans la vie personnelle qu’au travail.
• Culture de l’impunité : Dans certains milieux, l’absence de sanctions ou la faible application des mesures de contrôle renforce l’idée que violer les règles n’entraîne pas de conséquences réelles. Cette situation s’inscrit dans un contexte plus large où la sécurité est souvent reléguée au second plan.
• Manque d’engagement des dirigeants : Le rôle du leadership est central pour insuffler une véritable culture de la sécurité. Lorsque les dirigeants eux-mêmes prennent des risques ou ne communiquent pas clairement l’importance de la prévention, le message se perd à tous les niveaux.

C'est pour cette raison que nous à STANDARDS, nous accompagnons les organisations à prendre des mesures non conventionnelles pour transformer leur culture sécurité.

Prendre des mesures non conventionnelles pour transformer la culture de sécurité.

S’inspirant de nos collaborations avec les entreprises qui s'engagent à améliorer leur culture sécurité, voici quelques pistes innovantes pour dépasser les défis que je viens de souligner :

1. Intégrer la sécurité dans la stratégie globale de l’entreprise.

Plutôt que de voir la sécurité comme une contrainte, les dirigeants doivent l’intégrer dans la vision stratégique. Cela passe par la mise en place de séances de réflexion interservices, où chaque décision opérationnelle est évaluée sous l’angle de la sécurité.

Vous pouvez par exemple organiser des « ateliers de co-création » avec les équipes pour définir ensemble des indicateurs de performance en matière de sécurité, qui seront suivis et valorisés dans les revues stratégiques. Vous constaterez des changements notables.

2. Favoriser une approche d’apprentissage et d’amélioration continue

Par ailleurs, plutôt que de punir les écarts, vous pouvez instaurer des retours d’expérience réguliers et des sessions de débriefing après incidents mineurs, pour permettre de transformer chaque erreur en une opportunité d’apprentissage.

Par exemple, créer un « Safety Hackathon » interne, un événement où les employés proposent et expérimentent des solutions créatives pour améliorer les pratiques de sécurité, avec la possibilité de récompenser les idées les plus innovantes. Ce sera une bonne occasion pour le top management de démontrer qu'il se soucie de la sécurité, et les employés impliqués se soucieront de l'implémentation des actions, car ils se verront comme acteurs de cette transformation.

3. Utiliser la technologie pour créer de la transparence et de l’engagement.

Il existe aujourd'hui des outils digitaux accessibles, comme des applications mobiles de signalement ou des capteurs intelligents, qui peuvent être utilisés pour recueillir en temps réel des données sur les comportements à risque. Ces données, présentées de manière transparente, encouragent la responsabilisation de chacun. Il existe de nombreuses technologies sur le marché que vous pouvez déployer dans votre organisation, à moins que vous soyez capables de développer une technologie propriétaire.

4. Changer le mode de communication autour de la sécurité.

Selon l'expérience de STANDARDS, Safer Operations, il est essentiel de repenser la manière dont les organisations parlent de la sécurité. Plutôt que des messages moralisateurs, elles doivent privilégier une communication basée sur l’empathie, le partage d’expériences et la valorisation des comportements exemplaires.

Pour mettre ceci en pratique, vous pouvez par exemple lancer une série de podcasts internes animés par des collaborateurs qui racontent des histoires personnelles liées à la sécurité, mettant en lumière comment de petits ajustements ont évité de gros problèmes. Ils n'abandonneront plus dès qu'ils se seront engagés, et qu'ils auront vue l'impact de cet engagement sur la performance sécurité de l'entreprise. C'est énormément contagieux.

5. Impliquer chaque collaborateur dans une démarche collective.

Je l'ai dit dans les astuces précédents : pour que la sécurité devienne une valeur partagée, il est impératif de faire participer activement tous les niveaux de l’entreprise. Chaque employé doit se sentir responsable et acteur de la prévention, sans se sentir simplement destinataire de consignes imposées.

si vous ne l'avez pas encore fait, instituez des « Safety Champions » dans chaque service, des ambassadeurs formés pour diffuser les bonnes pratiques et organisez des mini-ateliers de sensibilisation sur leur lieu de travail.

Vers une nouvelle ère de la prévention.

La transformation de la culture de sécurité passe par un changement de paradigme : de la conformité rigide à l’innovation partagée. Selon nos expériences sur le terrain, il ne s’agit pas simplement d’éviter les accidents, mais de créer une valeur ajoutée à l’ensemble de l’organisation par le biais d’une stratégie intégrée et participative.

En appliquant des mesures non conventionnelles – de l’intégration stratégique des enjeux de sécurité à l’utilisation créative des technologies – chaque entreprise peut non seulement protéger ses collaborateurs mais aussi booster sa performance globale. Le temps est venu de faire de la sécurité un levier de compétitivité, en transformant chaque risque identifié en une opportunité d’amélioration continue.

Gildas Tankou

Directeur Général

STANDARDS, Safer Operations